Diabeta.net

Slede?e nedelje bi?e aktiviran "beli telefon" Ministarstva zdravlja

Za bolju saradnju gra?ana i zdravstvenih službi

U pronalaženju boljih vidova komunikacije izme?u gra?ana i službi zdravstvene zaštite, Ministarstvo zdravlja Srbije odlu?ilo je da uvede takozvani "beli telefon" koji ?e po?eti sa radom u utorak 29. aprila.

Re? je o mogu?nostima postavljanja pitanja iz raznih oblasti zdravstva pozivanjem telefonskog broja 0700111700 ili putem SMS-a, odnosno slanja poruka na broj 3233 i to u formatu MZ(razmak)tekst pitanja.

Ove usluge bi?e dostupne 24 sata dnevno, svih sedam dana u nedelji, a pozivi ?e biti tarifirani korisnicima po ceni lokalnog poziva, bez obzira iz kog dela Srbije se zove. S druge strane, Ministarstvo zdravlja dostavlja?e odgovore poštom u roku od osam dana, da ne bi moglo do?i do zloupotreba ove vrste komunikacije. Kada je re? o SMS porukama, gra?ani ?e poruke dobijati tako?e u roku od osam dana, tako?e SMS-om. Cena poruke koju korisnik pla?a bi?e sedam dinara sa PDV-om.
Ministar zdravlja Tomica Milosavljevi? kaže za Danas da to ministarstvo kontinuirano radi na poboljšanju komunikacije izme?u gra?ana i službi u sistemu zdravstvene zaštite.
- Naš "beli telefon" je poboljšanje takve saradnje sa gra?anima. Gra?ani ?e pozivanjem broja 0700111700 mo?i da ostave govornu poruka u trajanju od 60 sekundi. Na postavljeno pitanje mi ?emo u roku od osam dana odgovoriti u pisanoj formi. S druge strane, pitanja ?e mo?i da se šalju i SMS-om. To ?e biti govorni automat koji daje mogu?nost da se postave pitanja iz pet oblasti, a to su osiguranje, ostvarivanje zdravstvenih prava, stanje u zdravstvenim ustanovama i sli?no – objašnjava ministar Milosavljevi?.
On podse?a da je jedan od prvih koraka poboljšanja komunikacije izme?u pacijenata i zdravstvenih službi uvo?enje zaštitnika pacijentovih prava u svim zdravstvenim ustanovama, a da je ove godine po?ela kampanja "Zdravlje se osmehom prenosi", ?iji je glavni cilj upravo komunikacija, a nastavak te kampanje bi?e fokusiran na spre?avanju i prevazilaženju nasilja u zdravstvenim ustanovama i maltretiranju (mobingu) na radnom mestu.

[Danas, 26.4.2008.]